Bestellen bij Golden Moments is eenvoudig en veilig — je hebt geen account nodig. Voeg je favoriete producten toe aan je winkelmandje, controleer je bestelling, vul je gegevens in en kies je betaalmethode. Na bevestiging ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.

Ja, dat kan! Vul tijdens het afrekenen het gewenste afleveradres in, bijvoorbeeld als je een cadeau wilt laten bezorgen. Controleer het adres goed — na verzending kunnen we een verkeerd adres niet altijd meer aanpassen.

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail. Zie je de bevestiging nog steeds niet, maar is er wel een betaling of reservering zichtbaar? Neem dan contact met ons op via info@golden-moments.nl.

Ja! Je kunt een kortingscode invoeren tijdens het afrekenen. Controleer altijd of de korting correct is toegepast voordat je de betaling afrondt.

Bij Golden Moments kun je betalen met: iDEAL, Wero, Apple Pay, Mastercard, Visa en PayPal. De beschikbare opties kunnen per land of apparaat verschillen en worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Ja, absoluut. Je betaling wordt verwerkt via een beveiligde en versleutelde betaalomgeving. Golden Moments ontvangt en bewaart geen volledige creditcard- of bankgegevens.

Ja, alle prijzen op onze webshop zijn in euro's en inclusief de toepasselijke btw. Er zijn geen verborgen kosten — eventuele verplichte kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

Controleer of je betaalgegevens correct zijn en of er voldoende saldo beschikbaar is. Je kunt het opnieuw proberen of een andere betaalmethode kiezen. Blijft het mislukken? Neem dan contact op met je bank of betaalprovider.

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Er zijn geen verborgen kosten bij het afrekenen.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. De verwachte levertijd voor Nederland en België is 5 tot 12 werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.

Ja! Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Het kan enkele werkdagen duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie toont.

Controleer eerst of het pakket bij buren is bezorgd, op een veilige plek is neergelegd of dat er een bezorgbericht is achtergelaten. Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem contact op via info@golden-moments.nl met je naam en bestelnummer.

Ja, in de meeste gevallen heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Meld je retour altijd eerst aan via info@golden-moments.nl.

Stuur een e-mail naar info@golden-moments.nl met je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je ontvangt dan een bevestiging en de retourinstructies.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat we je herroeping hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke betaling. Afhankelijk van je bank kan het enige tijd duren voordat dit zichtbaar is.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@golden-moments.nl met je naam, bestelnummer en foto's van het product. Bij een gegronde klacht zijn de retourkosten voor rekening van Golden Moments.

Producten die speciaal volgens jouw instructies zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, vallen buiten het herroepingsrecht. Dit wordt altijd duidelijk vermeld op de productpagina vóór de aankoop.

Neem gerust contact met ons op via info@golden-moments.nl. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur.