Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

Golden Moments hecht veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met welke partijen wij gegevens delen, hoelang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een account gebruikt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Golden Moments is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: Golden Moments
KvK-nummer: 82860904
Btw-identificatienummer: NL003743320B39
E-mailadres: info@golden-moments.nl

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@golden-moments.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;

• factuuradres en afleveradres;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• bestelgegevens, zoals bestelde producten, aantallen en bestelbedragen;

• betaalstatus, gekozen betaalmethode en transactiegegevens;

• accountgegevens, wanneer je een klantaccount aanmaakt;

• correspondentie met onze klantenservice;

• gegevens die je zelf verstrekt via een contactformulier, e-mail of productreview;

• IP-adres;

• browsertype, apparaattype en besturingssysteem;

• informatie over het gebruik van onze website;

• cookiegegevens en vergelijkbare technische gegevens;

• nieuwsbriefvoorkeuren en gegevens over het openen van en klikken in nieuwsbrieven.

Wij ontvangen deze gegevens rechtstreeks van jou, via onze webshop of via partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals Shopify en onze betaal- en bezorgpartners.

3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken en leveren

Wij gebruiken jouw naam, contactgegevens, adresgegevens, bestelgegevens en betaalstatus om:

• je bestelling te verwerken;

• de betaling af te handelen;

• je bestelling te laten inpakken en bezorgen;

• je op de hoogte te houden van de status van je bestelling;

• retourzendingen en terugbetalingen af te handelen;

• vragen over je bestelling te beantwoorden.

De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de koopovereenkomst. Zonder deze gegevens kunnen wij je bestelling niet verwerken of leveren.

Betalingen verwerken

Betalingen worden verwerkt door externe betaalproviders. Wij ontvangen in beginsel geen volledige creditcard- of bankgegevens, maar kunnen wel informatie ontvangen over de gekozen betaalmethode, betaalstatus, transactiedatum en het transactiekenmerk.

De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de koopovereenkomst en, waar van toepassing, het voorkomen van fraude.

Wij gebruiken de volgende betaalproviders:

Shopify Payments, Mollie, Klarna, PayPal en iDEAL-aanbieders.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om je vraag, klacht, retouraanvraag of verzoek te behandelen. Dit kunnen je naam, contactgegevens, bestelnummer en de inhoud van de correspondentie zijn.

De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang om klanten goed te ondersteunen en onze dienstverlening te verbeteren.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken en bewaren bepaalde gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder onze fiscale en administratieve verplichtingen. Hierbij kan het gaan om factuurgegevens, betaalgegevens en gegevens over bestellingen en terugbetalingen.

De rechtsgrond hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Fraude en beveiliging

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om fraude, misbruik, verdachte transacties, beveiligingsproblemen en andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen en te onderzoeken.

De rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigde belang om onze webshop, klanten en bedrijfsvoering te beschermen.

Verbetering van onze webshop

Wij kunnen technische en gebruiksgegevens verwerken om:

• de werking en beveiliging van onze website te controleren;

• fouten en storingen op te sporen;

• inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop;

• onze website en dienstverlening te verbeteren.

Voor noodzakelijke technische gegevens baseren wij ons op ons gerechtvaardigde belang om een goed werkende en veilige webshop aan te bieden. Voor analytische of marketingcookies waarvoor toestemming vereist is, verwerken wij de gegevens alleen nadat je toestemming hebt gegeven.

4. Nieuwsbrief en commerciële berichten

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je nieuws, inspiratie en aanbiedingen van Golden Moments te sturen.

De rechtsgrond hiervoor is jouw toestemming. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief of door contact op te nemen via info@golden-moments.nl.

Het intrekken van je toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat je je hebt afgemeld.

Wij versturen onze nieuwsbrief via: Klaviyo 

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Golden Moments gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens je bezoek op je apparaat kunnen worden geplaatst.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, de betaalomgeving, beveiliging en het onthouden van je cookievoorkeuren.

Functionele cookies
Deze cookies onthouden bepaalde keuzes en voorkeuren, zodat de website prettiger werkt.

Analytische cookies
Deze cookies geven ons inzicht in het gebruik van onze website en helpen ons de webshop te verbeteren.

Marketingcookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om advertenties te personaliseren, resultaten van advertentiecampagnes te meten en websitebezoekers op andere websites of sociale media relevante advertenties te tonen.

Voor cookies waarvoor wettelijk toestemming nodig is, plaatsen wij deze pas nadat je via onze cookiebanner toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Golden Moments gebruikt mogelijk de volgende analyse- en marketingdiensten:

Shopify Analytics, Meta Pixel of andere diensten.

Meer informatie over de concrete cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen vind je in ons cookiebeleid en in de cookie-instellingen op onze website.

6. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daarvoor een wettelijke verplichting hebben of wanneer je toestemming hebt gegeven.

Wij kunnen gegevens delen met:

• Shopify, voor het aanbieden en beheren van onze webshop;

• betaalproviders, voor het verwerken en controleren van betalingen;

• vervoerders en bezorgdiensten, voor het bezorgen van bestellingen;

• leveranciers en fulfilmentpartners, voor het verwerken, verpakken en rechtstreeks verzenden van bestellingen;

• hosting-, cloud- en IT-dienstverleners;

• nieuwsbrief- en e-maildienstverleners;

• analyse- en advertentiepartners, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;

• boekhouders, administratieve dienstverleners en andere professionele adviseurs;

• toezichthouders, belastingdiensten, politie of andere bevoegde instanties, wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het toegestane gebruik van de gegevens.

Onze leveranciers en fulfilmentpartners ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben om je bestelling uit te voeren, zoals je naam, afleveradres, telefoonnummer en de bestelde producten. Zij mogen deze gegevens niet voor eigen marketingdoeleinden gebruiken.

7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers en dienstverleners van Golden Moments kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn. Wanneer een leverancier buiten de EER een bestelling rechtstreeks verzendt, kunnen je naam, afleveradres, telefoonnummer en bestelgegevens met deze leverancier worden gedeeld. Wij delen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling te verwerken en te bezorgen.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Je kunt via info@golden-moments.nl meer informatie opvragen over deze waarborgen.

8. Hoelang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

• bestel-, factuur- en betaalgegevens: minimaal zeven jaar voor onze fiscale administratie;

• gegevens over retourzendingen en terugbetalingen: zolang dit nodig is voor de administratie en de afhandeling van mogelijke aanspraken;

• correspondentie met de klantenservice: maximaal twee jaar nadat de vraag of klacht is afgehandeld, tenzij langer bewaren nodig is vanwege een lopende procedure;

• klantaccountgegevens: zolang je account actief is en daarna gedurende een redelijke termijn, tenzij je eerder om verwijdering vraagt;

• nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt;

• cookie- en analysegegevens: volgens de bewaartermijnen die in ons cookiebeleid of in de cookie-instellingen worden vermeld;

• gegevens die nodig zijn voor een juridische procedure: zolang dit nodig is om onze rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.

9. Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Daarbij maken wij onder meer gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en betrouwbare dienstverleners. Ook beperken wij de toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Geen enkele vorm van gegevensoverdracht of opslag is volledig zonder risico. Wij kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen, maar behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en nemen passende maatregelen die aansluiten bij de aard van de gegevens en de mogelijke risico’s.

10. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten. Je kunt ons verzoeken om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;

• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;

• verwijdering van je persoonsgegevens;

• beperking van de verwerking;

• overdracht van gegevens aan jou of een andere organisatie;

• bezwaar tegen een verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang;

• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Een verzoek tot verwijdering kan niet altijd volledig worden uitgevoerd. Wij kunnen bepaalde gegevens bijvoorbeeld nog moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting, een lopend geschil of de verdediging van juridische aanspraken.

Je kunt je verzoek sturen naar info@golden-moments.nl. Vermeld daarbij duidelijk op welk recht je een beroep doet.

Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij je vragen aanvullende informatie te geven waarmee wij je identiteit kunnen controleren. Verstuur hierbij geen onnodige persoonsgegevens. Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. In dat geval informeren wij je hierover.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Golden Moments neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen voor jou hebben.

Betaalproviders kunnen wel geautomatiseerde controles uitvoeren om fraude te voorkomen of te beoordelen of een bepaalde betaalmethode beschikbaar is. Raadpleeg voor meer informatie de privacyverklaring van de betreffende betaalprovider.

12. Persoonsgegevens van kinderen

Onze producten zijn bedoeld voor baby’s en kinderen, maar onze webshop richt zich op volwassen klanten. Wij hebben niet de bedoeling om rechtstreeks persoonsgegevens te verzamelen van kinderen jonger dan zestien jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denk je dat een kind zonder toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via info@golden-moments.nl. Wij onderzoeken het verzoek en verwijderen de gegevens wanneer dat nodig is.

13. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@golden-moments.nl, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vind je op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van andere partijen. Golden Moments is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen met persoonsgegevens omgaan. Wij adviseren je daarom de privacyverklaring van de betreffende partij te lezen.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan de verklaring vermelden wij wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je waar nodig op een passende manier.

16. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van jouw persoonsgegevens of wil je een privacyrecht uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

Golden Moments
E-mailadres: info@golden-moments.nl